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线上线下寸土不让,亚马逊阿里早晚会短兵相接(2)

时间:2018-02-13 03:02来源:网络整理 作者:采集侠 点击:
2018年1月,在华盛顿州西雅图市,无收银员的自动结账商店Amazon Go开始向公众开放。据悉,该店同时采用了机器视觉、人工智能和传感器技术。通过使用

  2018年1月,在华盛顿州西雅图市,无收银员的自动结账商店Amazon Go开始向公众开放。据悉,该店同时采用了机器视觉、人工智能和传感器技术。通过使用Amazon Go应用,让顾客拿起店内的任何物品,不必排队结账即可离开。该应用会自动从顾客的亚马逊账户收取商品费用。

  然而,亚马逊在寻求开启未来商店期间也遇到了障碍。在2016年12月公布Amazon Go试行项目以后,由于技术问题,该商店的开业时间推迟了很多个月,一直处于beta测试阶段。

  此外,由于无人商店概念在美国还相对新鲜,亚马逊可能将会在消费者数据处理上面临诟病。毕竟,该商店内设有大量的摄像头和传感器。它也可能面临那些试图保卫收银员的就业市场的人的发难,在美国收银员在岗人员超过350万人。

  除了亚马逊之外,亚马逊还在美国各地开设了十几家书店。这些书店根据亚马逊网站上的评论、评分和读者数据来储备书籍,还出售Echo智能音箱、Kindle等亚马逊自有品牌设备。

从杂货店到咖啡店,阿里巴巴广泛布局

  阿里巴巴在线下商店布局方面明显领先于亚马逊。该公司的线下项目范围广泛,从技术型杂货店,到无收银员的咖啡馆,再到与大约60万家小商店的合作。它还计划通过建设自有的商场来扩大规模。

  盒马鲜生:阿里巴巴内部开发的食品杂货店盒马,目前在中国已经开设20多家门店。

  该商店使用移动应用来简化顾客体验:该应用根据顾客用手机扫描的物品推荐食品杂货,用户可以通过支付宝支付完成购买。此外,这些店铺可以让购物者选择新鲜的海鲜,在店内进行烹饪和食用,营造类似于当地市场的氛围。

  阿里巴巴计划在中国各地扩大盒马的经营范围,包括到2018年底在北京开设30家新店。

  TAOCAFE淘宝会员店:2017年年中,无收银员的TAOCAFE淘宝会员店开始营业,利用人工智能让顾客无须排队结账。

  天猫超市:该公司在2017年11月推出了一家名为“天猫超市”的全自动商店原型。

  快闪店:在2017年11月,阿里巴巴还在中国数十家商场开设了60家天猫快闪店,展开线下试验。这些快闪店主要销售来自宝洁、雅诗兰黛和联合利华等合作品牌的产品,采用诸如增强现实、二维码和移动支付等技术来定制化和加快店内购买体验。

  More Mall:据称,阿里巴巴正在建设一个完全属于它的购物中心。它名为“More Mall”(猫茂),将会让客户可以通过手机订购食品杂货,以及使用支付宝应用购买。

竞争日益加剧

  阿里巴巴在在开设的实体店面数量上明显超过亚马逊,但在快速变化的中国零售市场,它即将要面临激烈的竞争。京东计划在2018年1月开设首家线下食品杂货店,还计划开设数百家自动化便利店。包括友宝、小麦和缤果盒子在内的中国初创公司也在角逐无人便利店市场。

  在线下零售市场,亚马逊在美国国内面临的竞争相对而言没有那么激烈,但沃尔玛去年12月也宣布将开始测试自动化便利店。虽然这可能最终会威胁到亚马逊,但与阿里巴巴在中国面临的竞争相比,这一进展还处于相对早期的阶段。

借助科技发展线下商业

  阿里巴巴利用AI和AR来推荐产品、收集数据和收取付款

  阿里巴巴已经推出了一些新的技术,当中多项技术在2017年双十一期间进行了测试。

  例如,“FashionAI时尚大脑”是一个基于AI的屏幕界面,可以根据顾客已经在试穿的服装提供穿着和选购建议。同时,阿里巴巴的试装魔镜和虚拟试衣间也让顾客能够进行虚拟试装。

  自动售货机可以让顾客购买样本大小的消费品,同时帮助阿里巴巴收集消费者喜好方面的数据,以及在线上跟踪消费者。

  2016年,阿里巴巴推出了增强现实游戏“捉猫猫”,用户通过智能手机在实体店铺追逐虚拟猫咪吉祥物,就能获得特别优惠和折扣。

  阿里巴巴最近还在肯德基推出了“微笑支付”面部识别技术。 据CNBC称,“这项服务让顾客在该快餐店的自助服务机上下单以后,只需微笑一下就能完成付款。

亚马逊将Alexa和“混合现实”带到试衣间

(责任编辑:admin)
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